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售后服务
打造国际包装机械领域世界知名的领先企业。
在线技术服务
我们的技术专家团队提供全天候在线支持，通过远程诊断、视频指导和一对一协助，确保快速响应和解决任何设备问题。
全球本地化服务网络
我们已在全球 103 个国家建立了完善的售后服务网络，并在 8 个主要地区设有分支机构，确保无论客户身处何地，都能获得及时、本地化的技术支持。
365天配件保修
所有设备均享有一年全面保修（标准易损件除外）。我们智能化的售后响应系统保证在故障报告后2小时内回复，提供及时专业的解决方案。
终身维护服务
我们致力于在设备整个生命周期内为客户提供支持，具体服务包括：原厂备件和易损件供应、定期预防性维护、设备升级和技术改造、操作人员培训和技能提升、流程优化咨询。
经常问的问题
为您提供最详细的答案
Q
贵公司成立于何时？
A
粤东机械 工业机械有限公司成立于1993年。三十多年来，我们已发展成为食品包装机械领域领先的国家级高新技术企业，致力于为全球客户提供高质量的智能设备和解决方案。
Q
您是工厂还是贸易公司？
A
我们是一家拥有自主研发、生产和技术支持团队的专业制造商。我们拥有两座标准化工厂，占地面积超过5万平方米。除了提供先进的包装和加工设备外，我们还提供定制化的OEM解决方案和完善的售后服务。我们的产品出口到103个国家和地区，并在8个国家设立了分支机构或办事处，以提供本地化支持。
Q
你能把机器的工作原理视频发给我吗？
A
当然可以。我们为所有标准机型和大多数定制机型都准备了详细的操作视频、产品演示和应用案例研究。如有需要，我们可以通过电子邮件、云盘或您偏好的任何其他方式与您分享。
Q
我如何支付订单？
A
我们支持多种安全的支付方式，包括电汇 (T/T)、西联汇款和阿里巴巴在线支付，以确保为全球客户提供流畅便捷的交易体验。
Q
你有相关证书吗？
A
是的，我们拥有多项国际和国内认证，体现了我们对质量、安全和环境责任的承诺。我们的主要认证包括：ISO 9001国际质量管理体系认证、CE认证（符合欧盟安全标准）。我们还被认定为“省级驰名商标”和“省级知识产权优势企业”。
Q
为什么你们机器的型号名称与其他公司的机器相同？
A
在包装机械行业，某些型号名称可能反映了随着时间推移而逐渐形成的通用功能分类。然而，真正使我们的机器脱颖而出的是我们持续不断的创新和技术改进。我们拥有超过260项专利（其中包括30多项发明专利），在制定国家和行业标准方面处于领先地位，并多次荣获技术成就奖，确保我们的设备拥有卓越的性能、可靠性和效率。我们始终致力于提供量身定制的解决方案和专业的技术支持，以满足每位客户的特定需求。